Porsche: Noticia importante

Protocolo de seguridad.

Mantenga viva su pasión. Y nunca deje de soñar.

“Nuestra prioridad es entender, respetar y orientar a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de valor única contando con el recurso más importante, nuestro capital humano. Así también con excelentes productos y servicios.”

Para poder ofrecer servicio a nuestros clientes, y continuar operando con el mismo nivel de atención y servicio al cliente, Gómez Hermanos Kennedy, LLC ha tomado una serie de medidas de precaución para mantener un nivel de higiene y limpieza para nuestros clientes, visitantes y empleados que incluyen:



Todos los empleados:

• Se le tomará la temperatura y se le rociara las manos con “hand sanitizer” / alcohol antes de comenzar sus labores.

• Deben tener consigo en todo momento sus guantes y mascarillas provistas por la empresa.

• Lavarse las manos regularmente (al menos cada 2 horas).

• Limpiará las estaciones de trabajo regularmente (teclados, teléfonos, bolígrafos, superficies, tabletas, etc.).

• Mantener una distancia entre los clientes y compañeros de trabajo de al menos 6 pies.



Recibo/Entrega de vehículos

• El recibo de vehículos será exclusivamente por cita.

• Solo se trabajarán emergencias tales como; baterías, vehículos que no enciendan, gomas y/o vehículos que estén a punto de vencerse la garantía. No se recibirán vehículos con situaciones de ruidos, radios, A/C a menos que estén por vencerse su garantía.

• El auto será recibido por el asistente de rampa.

• Todos los clientes tienen que tener puestas sus mascarillas para ser atendidos, se le rociara las manos con “hand sanitizer”/alcohol en la puerta de entrada de servicio.

• El cliente permanecerá en el auto hasta tanto el asistente de rampa le tome la temperatura al cliente y valide que no tiene fiebre.

• Una vez el cliente entre a las facilidades de servicio el Asistente de Rampa desinfectará el auto completo y le pondrá los forros de guia, palanca, asientos y alfombra para que el mismo esté listo para ser trabajado por el técnico.

• Cuando el cliente vaya a recoger su vehículo, el mismo protocolo de seguridad aplica a cuando lo entregó.

• Se desecharán todos los materiales desinfectantes antes de entregar el vehículo, y el cliente será quien saque su unidad del estacionamiento.

• Los métodos de pago deben ser solamente de manera electrónica / tarjeta de crédito. Cualquier otro método debe ser consultado con el supervisor inmediato.



Recibo de vehículos en Grúas

• Todos los choferes tienen que tener puestas sus mascarillas para ser atendidos.

• El proceso de recibido de vehículos en grúa debe seguir el mismo protocolo de la toma de temperatura a los choferes y rociarles las manos con “hand sanitizer” / alcohol, como el proceso de limpieza según detallado en la sección de Recibo de Vehículos.

• En ausencia del asistente de rampa, el asesor de servicio debe hacer las tareas de tomar temperatura, recibo de vehículo, limpieza y desinfección antes descrita.



Entrega de Piezas por el Mostrador “Counter”

• Los mostradores “counter” estarán cerrados para el público.

• Toda venta de piezas debe hacerse por teléfono y/o correo electrónico.

• Los métodos de pago deben ser solamente de manera electrónica / tarjeta de crédito. Cualquier otro método debe ser consultado con su supervisor inmediato.

• El proceso de entrega de mercancía para los diferentes clientes debe seguir el mismo protocolo de la toma de temperatura sin excepción para garantizar que no tengan fiebre, y rociarles las manos con “hand sanitizer” / alcohol.

• Al entregar la mercancía debe practicar el distanciamiento social, mantenga una distancia de 6 pies y no apretones de manos.



Servicio de Transportación de “Shuttle” Para Clientes

• Queda suspendido hasta nuevo aviso el servicio de transportación de Shuttle en todas las operaciones de GHK.

• El Servicio de “Uber” como método de transportación alterna estará disponible para recoger y llevar clientes de ser necesario para todas las marcas excepto Hyundai.



Acciones de Concesionario

• Desinfectar regularmente las manijas de las puertas (cada hora).

• Deje las puertas interiores abiertas para limitar la cantidad de superficies afectadas.

• Siempre use guantes cuando toque las llaves y/o controles (cliente o inventario).

• Desinfecte el área de trabajo durante todo el día (superficies de alto contacto que incluyen sillas, mesas, encimeras, teclados, mouse, suministros de oficina.

• La sala de espera permanecerá cerrada por lo que está terminantemente prohibido la presencia de clientes y/o empleados en las mismas.

• Se limpiarán / desinfectarán las áreas de superficie táctil diariamente (sillas, mesas, barras, encimeras).

• Se desinfectarán los baños y lavabos varias veces al día.



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Es tiempo de quedarse en casa, de compartir con la familia, de llamar a los amigos con los que tiene tiempo sin hablar, de desarrollar ese sueño para el que no ha tenido tiempo.

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